سارية المفعول اعتباراً من 25 أكتوبر 2026.
هذه ترجمة عربية مقدَّمة للعلم. في حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الفرنسية (النسخة الفرنسية).
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع البيع عبر الإنترنت للأدلة الرقمية التي يصدرها مكتب EFA Conseil، ولا سيما « Ma naturalisation par décret — Guide pratique 2026 » و« Ma nationalité par mariage — Guide pratique 2026 » و« Ma nationalité par fratrie — Guide pratique 2026 » (ويُشار إلى كلٍّ منهما فيما يلي بـ« الدليل »)، وهي مكتوبة باللغة الفرنسية، وكذلك خدمة « التحقق من الملف » الموصوفة في المادة 13، لكل شخص طبيعي يتصرف لأغراض غير مهنية (ويُشار إليه فيما يلي بـ« العميل »). كل طلب شراء يعني القبول الكامل والتام لهذه الشروط.
RJ CONSULTING، شركة مساهمة مبسطة ذات شريك وحيد (SASU) برأس مال قدره 1 000 يورو، تعمل تحت الاسم التجاري EFA Conseil، مسجلة في السجل التجاري (RCS) بنانتير تحت رقم SIREN 914 969 191، ومقرها في 102 avenue Marceau, 92400 Courbevoie، فرنسا. للتواصل: contact@efaconseil.fr — +33 7 59 72 21 11.
الدليل وثيقة رقمية بصيغة PDF، مكتوبة باللغة الفرنسية، تتضمن شروحاً عملية وقائمة بالوثائق المطلوبة وأسئلة وأجوبة للمراجعة ونماذج رسائل واستمارات في الملحق. وتُعرض خصائصه الأساسية في صفحة البيع.
الدليل وثيقة إعلامية عامة تهدف إلى شرح ومساعدة ومرافقة الأشخاص الراغبين في طلب الجنسية الفرنسية. ولا يشكّل استشارة قانونية ولا دراسة فردية لوضع العميل. ولا يضمن بأي حال الحصول على الجنسية الفرنسية، إذ يعود القرار حصرياً إلى الإدارة. EFA Conseil مكتب خاص مستقل لا علاقة له بالإدارة. إيداع الطلب لدى الإدارة (على منصة ANEF للتجنس بمرسوم، وفي المحافظة للتصريحات عن طريق الزواج أو الأخ أو الأخت) مجاني (باستثناء الطابع الضريبي).
يُذكر سعر كل دليل باليورو، شاملاً جميع الضرائب، في صفحة بيعه: 29 يورو شاملة الضريبة. وتشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20 %. ويحتفظ مكتب EFA Conseil بحق تعديل أسعاره في أي وقت؛ والسعر المطبَّق هو السعر المعروض وقت الطلب.
يتم الطلب عبر الإنترنت من خلال منصة الدفع الآمنة Payhip. ويتم الدفع بالبطاقة البنكية دفعة واحدة عند الطلب. ويصبح البيع نهائياً بعد تأكيد الدفع.
يُسلَّم الدليل فور الدفع عبر رابط تنزيل يظهر على الشاشة ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الذي أدخله العميل. وفي حال وجود مشكلة في التنزيل، يتواصل العميل مع EFA Conseil على contact@efaconseil.fr.
وفقاً للمادة L221-28، البند 13، من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا يمكن ممارسة حق التراجع بالنسبة لتوفير محتوى رقمي غير مقدَّم على دعامة مادية بدأ تنفيذه بموافقة مسبقة وصريحة من العميل الذي أقرّ بتنازله عن هذا الحق. وبوضع علامة في الخانة المخصصة لذلك عند الطلب، يطلب العميل الوصول الفوري إلى الدليل ويتنازل صراحةً عن حقه في التراجع.
الدليل محمي بحقوق المؤلف، وهو مخصص للاستعمال الشخصي والخاص للعميل. ويُمنع كل استنساخ أو نشر أو إعادة بيع أو مشاركة أو نقل إلى الغير، كلياً أو جزئياً، مجاناً أو بمقابل، دون إذن كتابي من EFA Conseil. وقد يتضمن الدليل بيانات المشتري لتمكين التعرف على أي نشر غير مرخَّص.
المعلومات الواردة في الدليل محدَّثة حتى التاريخ المذكور على غلافه. ونظراً لتطور الأنظمة بانتظام، يقع على عاتق العميل التحقق من المعلومات الرسمية قبل أي إيداع. ولا يمكن تحميل EFA Conseil المسؤولية في حال فشل الطلب، أياً كان نوع الرفض أو سببه (رفض أو تأجيل أو حفظ الملف)، ولا عن عواقب الاستعمال غير الملائم للدليل.
تُستعمل البيانات التي تُجمع عند الطلب (الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الدفع التي تعالجها Payhip ومزوّدوها) فقط لمعالجة الطلب وتسليم الدليل وخدمة العملاء. ووفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، يحق للعميل الاطلاع على بياناته وتصحيحها وحذفها بالكتابة إلى contact@efaconseil.fr.
تُرسل كل شكوى إلى contact@efaconseil.fr. وفي حال وجود نزاع لم يُحلّ، يمكن للعميل اللجوء مجاناً إلى وسيط الاستهلاك التالي: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris، فرنسا – www.cm2c.net. ويمكن تقديم طلب الوساطة عبر الإنترنت على www.cm2c.net/declarer-un-litige.php أو بالبريد إلى العنوان أعلاه. وقبل اللجوء إلى الوسيط، يجب أن يكون العميل قد وجّه شكوى مكتوبة إلى EFA Conseil. ويمكنه اللجوء إلى الوسيط إذا لم تُسفر شكواه عن نتيجة أو في غياب رد خلال شهرين، وفي موعد أقصاه سنة واحدة بعد شكواه المكتوبة.
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي غياب حل ودي، تكون المحاكم الفرنسية هي المختصة.
13.1 الموضوع. تتمثل خدمة « التحقق من الملف » في تحقق EFA Conseil من الوثائق التي يعتزم العميل إرفاقها بطلب التجنس بمرسوم أو بتصريح الجنسية الفرنسية عن طريق الزواج: كون شهادات الحالة المدنية كاملة، وإملاء الأسماء وتواريخ وأماكن الميلاد وتطابقها بين الوثائق، والترجمات، والأبوستيل أو التصديق، وتواريخ الصلاحية، والوثائق باسم الزوجين، والوثائق الناقصة بالنظر إلى الوضع الذي صرّح به العميل. وتُقدَّم الخدمة باللغة الفرنسية.
13.2 السعر. سعر الخدمة 149 يورو شاملة الضريبة (ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20 % مشمولة)، يُدفع دفعة واحدة عند الطلب.
13.3 التنفيذ. بعد الدفع، يتلقى العميل ورقة تعليمات، ويرسل وثائقه بالبريد الإلكتروني إلى contact@efaconseil.fr. ويرسل EFA Conseil إلى العميل، بالبريد الإلكتروني، تقريراً مكتوباً يبيّن لكل وثيقة ما إذا كانت مطابقة أو تحتاج إلى تصحيح أو ناقصة. وتشمل الخدمة تحققاً ثانياً من الوثائق المصحَّحة فقط، مرة واحدة، خلال 30 يوماً من إرسال التقرير. ولا تشمل الخدمة سوى الوثائق التي أرسلها العميل والمعلومات التي صرّح بها؛ ولا تشمل إيداع الملف ولا الترجمات ولا الإجراءات لدى الإدارات.
13.4 حق التراجع. وفقاً للمواد L221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع العميل بمهلة 14 يوماً من تاريخ الطلب للتراجع دون الحاجة إلى تبرير قراره، بالكتابة إلى contact@efaconseil.fr. وإذا طلب العميل صراحةً أن يبدأ التحقق قبل انتهاء هذه المهلة، بإرسال وثائقه مرفقة بالعبارة المنصوص عليها في ورقة التعليمات، فإنه يقرّ بفقدان حقه في التراجع بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل (المادة L221-28، البند 1، من قانون الاستهلاك الفرنسي). وإذا تراجع بعد بدء الخدمة ودون تنفيذها بالكامل، يكون مديناً بمبلغ يتناسب مع الخدمة المقدَّمة حتى إبلاغ قراره (المادة L221-25 من القانون نفسه).
13.5 انعدام الضمان. الخدمة تحقق من الوثائق يُنجَز وفق التزام ببذل عناية. ولا تضمن بأي حال الحصول على الجنسية الفرنسية، إذ يعود القرار حصرياً إلى الإدارة، ولا عدم طلب الإدارة لوثائق إضافية، إذ قد تختلف متطلباتها بين المحافظات وتتغير مع الوقت.
13.6 سرية الوثائق. تُستعمل الوثائق التي يرسلها العميل حصرياً لتنفيذ الخدمة وإدارة العلاقة مع العميل. وتُحفظ بشكل سري في أداة إدارة العملاء لدى EFA Conseil، ولا يطّلع عليها سوى الأشخاص المكلّفين بالملف، ولا تُبلَّغ أبداً إلى الغير. ويمكن للعميل في أي وقت طلب الاطلاع على وثائقه أو حذفها بالكتابة إلى contact@efaconseil.fr.
